## AI相談（沙織AI相談）における個人情報の取り扱い
当サイト「恋ことば」の「沙織AI相談」では、AI（人工知能）が管理人キャラクター「沙織」として、入力いただいた恋愛のお悩みに回答します。ご利用にあたり、以下の内容に同意いただいたものとします。
### 1. 取得する情報
– **相談として入力された内容**（テキスト）
– 不正利用（連投・スパム等）を防ぐための**技術的な情報**。お使いの回線の識別情報（IPアドレス）を**暗号化（ハッシュ化）して一時的に**利用します。個人を特定する目的では使用しません。
相談フォームには、実名・住所・電話番号・学校名・勤務先・SNSアカウントなど、**個人を特定できる情報は入力しないよう**お願いします。
### 2. 利用目的
– AIによる回答の生成・表示
– サービスの改善、および相談傾向（多い悩みのテーマ）の分析
– 個人が特定できないよう**匿名化したうえで**、相談事例やQ&A、記事として紹介すること（公開する場合）
### 3. AI（外部サービス）への送信について
回答を生成するため、入力された相談内容は、AIサービス提供者である **Anthropic社（Claude API）** に送信され、処理されます。処理は**海外のサーバーで行われる場合**があります。あらかじめご了承ください。
### 4. 保存・管理
相談内容は**非公開の状態で保存**し、当サイトの管理者のみが内容を確認します。一般の利用者が他の方の相談内容を閲覧することはできません。
### 5. 匿名化（公開する場合）
人気の相談などをサイト上で紹介する場合は、**事前に匿名化**を行い、実名・学校名・勤務先・地域名・SNSアカウント・その他個人を特定できる情報を削除または変更します。
### 6. 削除のご依頼
ご自身の相談内容の削除をご希望の場合は、[お問い合わせ]（※お問い合わせページのリンクを設定してください）よりご連絡ください。確認のうえ、対応いたします。
### 7. ご注意（とても大切です）
– 沙織AI相談の回答は**AIが自動生成したもの**で、専門家（医師・弁護士・カウンセラー等）の助言に代わるものではありません。
– 心や体に関わる深刻なお悩み、命に関わる緊急の場合は、専門の相談窓口にご相談ください。
– よりそいホットライン：0120-279-338（24時間・無料）
– 厚生労働省「まもろうよ こころ」：https://www.mhlw.go.jp/mamorouyokokoro/
– 緊急の場合は 119・110 へ
### 8. 未成年の方へ
未成年の方は、保護者の同意を得たうえでご利用ください。年齢に不相応な内容にはお答えできない場合があります。
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制定日：2026年6月17日（公開日に合わせて記入してください）